FAQ

Pagos

¿Puedo cambiar las fechas de mi plan de pagos personal?

Para cualquier modificación, contacte con nosotros.

Tengo un plan de pagos activo, ¿puedo pagar el total pendiente?

La cancelación total de la deuda es posible en cualquier momento, puede hacerlo desde su cuenta en Debtor Portal.

He hecho un pago, pero éste no aparece en el sistema.

Los pagos aparecerán 72 horas después de hacerse los mismos. Sólo se mostrarán aquellos pagos que no hayan sido rechazados. Existe la posibilidad de reclamar pagos perdidos, no aplicados, para ello, por favor, complete el formulario de Solicitud de Contacto y adjunte los justificantes.

He creado un plan de pagos personalizado. ¿Cuándo puedo hacer el primer pago?

Dispone de 24 horas desde el momento en que envió su plan de pagos personalizado para hacer el primer pago.

¿Puedo sugerir un plan de pagos personalizado?

Puede sugerir su propio plan de

  • No tiene planes de pago impagados.

  • No tiene planes de pago activos

¿Cuáles son las reglas para calcular la cuotas del plan de pagos?

Reglas para el cálculo de las cuantías de las cuotas:

Cantidad total de la deuda Pagos
0 € - 199 € Pago único
200 € - 1000 € Máx. 4 plazos, 100 € mín.
> 1000 €: Mín. 10 % de la deuda actual
No se me permite crear un plan de pagos. ¿Por qué? ¿Qué debo hacer?

Por favor, contacte con nosotros.